Vihisevad kuulid, korteriaknast lahvav leek, üle katuse rullunud auto või appihüüded õhukeselt jäält – need on vaid vähesed hirmuäratavad olukorrad, millega päästjad ja politseinikud silmitsi seisavad. Sellistel hetkedel toimetulek nõuab kindlameelsust, keskendumisvõimet ja tugevat närvi, kuid inimlikkust ja empaatiavõimetki. Ka politsei- või päästetöötaja nutab, naerab, vihastab, temagi süda pole kivist.
Aga mitte ainult hulljulged korrakaitsjad ega elupäästjad ei ela üle selliseid olukordi. Kurbust, raevu, naeru kogeb nende parem käsigi – inimene, kes iga päev “kallistab” raadiosaatjat, kirjutab sündmuskohal pressiteateid ja vahendab infot ajakirjanike ja uurijate vahel. Kes on niisamuti valmis hüppama une pealt jalule, tõmbama jope selga ja saapad jalga, et kohapeale tormata.