Kvaliteedi all peame silmas tegevusi, mida soovitud kriteeriumitele vastava projekti teostamiseks tõlkebüroo poolt rakendatakse. Seega juhindutakse selle käigus rangelt järgitavast protseduurist ning selle keskmes on teenuse osutamine. Kuidas tõlkebüroodes siiski täpsemalt kvaliteeti tagatakse?
Tõlkebüroo kvaliteediprotseduur on kõikehõlmav
Tõlkebürood on reeglina keskendunud kvaliteetse teenuse osutamisele. Alati on konkurente, kes müüvad oma teenust soodsamalt kui teised, mistõttu on kvaliteet (ning tõlkekiirus samuti) üks võimalikest eristumiskohtadest. Kvaliteet on tegelikult esmatähtis, sest tõlkekvaliteedist võib ju sõltuda nii
- inimeste elu – näiteks meditsiinilise tõlke puhul,
- uuendusliku toote välja töötamine – näiteks tehnilise tõlke puhul
- ning tähtsate otsuste langetamine – näiteks juriidilise tõlke puhul.
Tõlkebüroodes järgitakse tõlketeenuse osutamisel reeglina rangeid kvaliteediprotseduure. Need võivad sisulisest küljest küll erineda, ent peatume neil nüüd lähemalt.
- Projektiga seotud detailid
Pärast seda, kui klient on tellimuse kinnitanud, kontrollitakse uuesti üle kõik sellega seotud üksikasjad: keelekombinatsioon, tõlkimist vajavate sõnade ja korduste arv, alg- ja sihtkeele faili vorming, CAT-tööriista kasutamise vajadus ja vastava tööriista eelistus, terminibaasi olemasolu, abimaterjalid jne. Kliendiga lepitakse kokku ka töö teostamise tähtaeg, mille puhul võetakse kindlasti arvesse ka võimalike probleemide ilmnemist.
Kui eelnevas punktis toodud detailide osas on tellijaga lõplikult kokku lepitud, määrab tõlkebüroo projektile tõlkija. Konkreetse töö jaoks valitav spetsialist peab valdama nii tõlgitava teksti algkeelt kui ka emakeelena lõppkeelt. Lisaks on see tõlkija eelistatavalt spetsialiseerunud või antud valdkonnas (näiteks finants, meditsiin, turundus, tehnika vmt) suure tõlkekogemusega.