Klettenberg-Kivi selgitusel öeldi talle kohe, et algus on raske ja esimesel aastal tuleb end palju näidata. «Mujalt tulnuna hoiatati mind, et Paide inimesed on kitsid, kinnised ja kadedad. Õnneks veendusin, et nii see siiski ei ole,» lausus ta. «Paidelased on olnud vägagi sõbralikud, toetavad ja toredad ning mulle on tekkinud püsikliente, kes mind usaldavad ja mu kätetööd hindavad.»
Reelika Klettenberg-Kivi meenutas aastatagust aega, kui pood polnud veel avatudki, aga teave selle kohta juba levis. «Istusin juuksuritoolis, kui telefon helises ja küsiti, kas kimpu saab tellida. Mõtlesin kiiresti, mis mul varutud oli, ja ütlesin, et ikka saab. Sellest esimesest ostjast on saanud püsiklient ning ta on minu poodi toonud oma sõpru-tuttavaid ja oma pereliikmeid,» lausus ta.