Smart-ID teenis ka kõrgeima soovitusindeksi kõigi analüüsitud autentimisvahendite seas edestades nii globaalseid kui riiklikke lahendusi.
Selle aasta sügisel kolmes Balti riigis läbi viidud laiapõhjalise uuringu järgi pälvis Smart-ID kõigist uuritud autentimisvahenditest kõrgeima soovitusindeksi NPS (Net Promoter Score), edestades nii riiklikke teenuseid kui ka globaalseid lahendusi nagu Facebooki ja Google’i poolt pakutavaid. Eestis järgneb Smart-ID-le riiklik ID-kaart ja samuti SK ID Solutionsi teenus Mobiil-ID. Lätis juhib Smart-ID taas kõrgeima soovitusskooriga, millele järgneb biomeetriaga pangarakendus ning ID-kaart. Leedus järgneb esikohal olevale Smart-ID-le samuti SK ID Solutionsi pakutav Mobiil-ID ning biomeetriaga pangarakendus.