Helena Ormus töötas eelnevalt Türi noortekeskuse Oisu noortetoas noortejuhina ning Laupa põhikoolis tugiisikuna. Ta õpib sotsiaaltöö ja rehabilitatsioonikorralduse erialal Tartu Ülikooli Pärnu kolledžis.
Perede heaolu spetsialist reageerib teavitustele, on toeks abivajavale lapsele ja perele, aitab koolikohustuse mittetäitjatel leida tee tagasi koolini, täidab pere tugiisiku rolli neis peredes, kus teenus on määratud, on lisajõud ja abi nii koolidele, lasteaedadele kui lastekaitsespetsialistile. Tema ülesanne on teha eel- ja ennetustööd, et juhtumid ei jõuakski lastekaitsespetsialistini, et need saaksid enne lahenduse.