iDeal kampaania

Uus telefoniühendus põhjustas ehmatust

Mitmed kliendid on Eesti töötukassa Järvamaa osakonnale tunnistanud, et tuttava hääle asemel telefonis automaatvastajat kuulda oli algul ehmatav, ka oli võõristav teada kõne salvestusest.

Tellijale

Eesti töötukassa läks internetipõhisele telefoniühendusele üle augusti keskpaigas. See uus tehniline lahendus on kasutusel koostöös Elioniga ja aitab klienditeenindust tänapäevastada.

Järvamaa osakonna juhataja Eha Tasangu selgitusel tõi kasutusele võetud kõnekeskus kaasa naishäälega automaatvastaja, kes teavitab, kuhu on helistatud ja et parema teeninduse huvides kõne salvestatakse. «Arusaadavalt võis selline algus ehmatada. Nii oli kõne lõpetamisi ikka mitmeid ja tuldi ka kohapeale küsima, mis meil  toimub. Ei mõistetud kõne salvestamise vajadust ja peeti ka helistamist pikkuse tõttu minevat kallimaks,» lausus ta.

Koroonaviiruse leviku ülevaade Eestis ja maailmas.
Vaata statistikat
Tagasi üles